[Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Novo Hamburgo - RS
22/06/2026 às 11:39
ID: 252018577
No dia *****, meu marido procurou no Google uma empresa de tele-entulho para contratação de serviço de fornecimento/locação de caçamba para retirada de resíduos e encontrou a empresa denominada MG Caçambinhas.
Ao tentar contato pelo telefone divulgado, minha ligação não foi atendida. Posteriormente, recebi retorno por meio do WhatsApp pelo número *****, sendo atendido por uma pessoa que se identificou como *****.
A negociação do serviço ocorreu por mensagens de WhatsApp. Durante a conversa, foram informados os valores do serviço e solicitado o pagamento antecipado de 50% do valor contratado. Inicialmente, foi fornecida uma chave PIX vinculada ao CNPJ n *****. Ao tentar efetuar a transferência, a operação não foi concluída.
Em seguida, o atendente informou outra chave PIX, vinculada ao CNPJ n *****, em nome de *****, para que o pagamento fosse realizado. Confiando nas informações prestadas e acreditando estar contratando uma empresa regularmente anunciada, efetuamos uma transferência PIX no valor de R$ 200,00, utilizando a conta bancária da empresa de meu marido.
Foi combinado que a caçamba seria entregue no dia seguinte, às 8h da manhã. Entretanto, o serviço não foi prestado. Ao entrar em contato para verificar o motivo da não entrega, recebi a informação de que não poderiam realizar o atendimento e que o valor pago seria devolvido.
Posteriormente, ao cobrar a devolução do valor, conversei por telefone com o indivíduo que havia realizado o atendimento. Nessa ocasião, ele afirmou que faria o estorno, porém solicitou que eu acessasse minha conta bancária para que pudesse me orientar durante o procedimento de devolução. A solicitação me causou estranheza, uma vez que a restituição de um PIX pode ser realizada diretamente pelo recebedor, sem necessidade de qualquer acesso ou procedimento na conta do pagador. Por esse motivo, recusei seguir as orientações fornecidas.
Apesar das promessas de devolução, o valor não foi restituído até a presente data.
Após os fatos, realizei pesquisas sobre os dados utilizados para o recebimento dos pagamentos e constatei indícios de possível [Editado pelo Reclame Aqui]. Verifiquei que a primeira chave PIX informada estava vinculada ao CNPJ n ***** e que a segunda chave PIX utilizada para o pagamento estava vinculada ao CNPJ n *****. Também observei que esses cadastros empresariais aparentam ter sido constituídos recentemente. Além disso, encontrei informações que indicam a possível utilização recorrente desse mesmo método, consistente na oferta de serviços, solicitação de pagamento antecipado, não prestação do serviço contratado e ausência de devolução dos valores recebidos.
Diante dos fatos narrados, entendo ter sido vítima de possível [Editado pelo Reclame Aqui] praticado por meio eletrônico.
INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES
* Data do primeiro contato: *****.
* Número utilizado para contato via WhatsApp: *****.
* Nome informado pelo atendente: *****.
* Valor transferido: R$ 200,00.
* Forma de pagamento: PIX.
* Primeira chave PIX informada: CNPJ n *****.
* Chave PIX utilizada na transferência: CNPJ n *****.
* Beneficiário informado da chave utilizada: *****.
* Serviço contratado: fornecimento/locação de caçamba para tele-entulho.
* Providências já adotadas: comunicação ao Banco Bradesco e solicitação de abertura do MED (Mecanismo Especial de Devolução) junto ao sistema PIX e ocorrência policial .