O que aconteceu
No dia 14/10/2026, realizei uma compra no site da empresa Vitanea (CNPJ 68.040.064/0001-50) no valor de R$ [142,40], cuja transação foi integralmente processada e intermediada pela plataforma Appmax.
Infelizmente somente após o pagamento, e o não recebimento do produto, e várias tentativas de contato, (canais der atendimento não são válidos) descobri diversas denúncias na internet.
Tentei contato com a Appmax pelos canais automatizados, mas o sistema de robôs impede o acesso a um atendente humano.
Como a Appmax é a instituição responsável por processar o pagamento, fazer o checkout e repassar os valores, ela possui responsabilidade solidária pelo vício na prestação de serviços e pela segurança das transações comerciais que abriga em sua plataforma, conforme preceitua o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a jurisprudência brasileira. A plataforma não pode lucrar intermediando operações de empresas [Editado pelo Reclame Aqui] sem assumir o risco do negócio.Diante do descumprimento total da oferta, peço que a Appmax realize o bloqueio cautelar do valor junto ao lojista e efetue o estorno/reembolso do valor na mesma conta que saiu o pagamento.