O que aconteceu
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1Interações da reclamação
68 PREMIOS respondeu
11/09/2026 às 13:50
Olá, Carlos Alberto.
Recebemos sua manifestação e analisamos imediatamente o seu comprovante de pagamento com muita atenção para entender o que aconteceu com sua compra.
Após verificação, identificamos que o seu pagamento não foi recebido pela Aplicap Capitalização S/A. Explicamos abaixo os dois motivos:
1. O seu pagamento via PIX foi enviado para uma empresa terceira, que não tem nenhuma ligação conosco. Os pagamentos oficiais em nossa página são feitos e destinados exclusivamente para a emissora oficial dos títulos: Aplicap Capitalização S.A. (CNPJ *****). Sempre que fizer uma compra conosco, é este nome que deve aparecer na tela do seu banco como recebedor.
2. O senhor conversou com o nosso atendimento no dia 10/09 dizendo que tinha acabado de comprar. Porém, o comprovante que nos enviou mostra que o pagamento foi feito três dias antes, no dia 07/09/2026.
Como o dinheiro foi enviado para outra instituição e em outra data, nós não temos como gerar os títulos para concorrer ao sorteio da 4 EDIÇÃO R$ 300 mil reais na conta, pois o valor não foi enviado para a Aplicap Capitalização S.A.
No mesmo dia 10/09/2026, o senhor optou por encerrar o atendimento por conta própria no WhatsApp e realizou o bloqueio do nosso número. Ainda assim, prezando pelo bom relacionamento, tentamos um novo contato com o senhor via ligação telefônica hoje, 11/09/2026 às 11:00h, mas a nossa chamada foi rejeitada.
Diante disso, orientamos que o senhor entre em contato com o seu banco ou com a instituição recebedora que consta impressa no seu comprovante para solicitar a contestação e reaver o seu valor.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais. Nosso WhatsApp oficial de suporte é o (11) 97739-7985, com atendimento de segunda a sábado, das 9h às 18h, caso queira retomar o diálogo.
Atenciosamente,
Equipe 68 Prêmios.
Consumidor respondeu
11/09/2026 às 19:09
Não estou interessado em receber o dinheiro de volta,mas acessei um link enviado pelo ZAP dizendo ser a empresa,parece então que a empresa não tem segurança digital para garantir o acesso dos clientes,digitei meu CPF no link abriu e forneceu a chave, assim fica difícil em acreditar e comprar novamente, coisa que não vai acontecer novamente,e vou alertar alguns amigos sobre o ocorrido68 PREMIOS respondeu
12/09/2026 às 09:53
Olá, Carlos Alberto!
Entendemos perfeitamente a sua preocupação com a segurança dos seus dados e a sua insatisfação por não ter recebido os títulos.
O senhor informou ao nosso suporte que tinha acabado de fazer a compra no dia 10/09. Porém, o comprovante enviado mostra que o pagamento foi feito três dias antes, no dia 07/09/2026. Essa diferença de datas prova que a transação não tem ligação com o atendimento daquele dia.
Mesmo quando a nossa equipe envia mensagens de avisos ou ofertas pelo WhatsApp, o link seguro sempre direciona o cliente para a finalização da compra onde o destinatário final do pagamento será, obrigatoriamente e sem exceção, a Aplicap Capitalização S.A.
Como os nosso sistema é totalmente seguros e não há vazamento de dados. Antes de confirmar qualquer pagamento, verifique sempre quem aparece como recebedor na tela do seu banco. Se não estiver o nome da Aplicap Capitalização S.A., não confirme a operação.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais. Nosso WhatsApp oficial de suporte é o (11) 97739-7985, com atendimento de segunda a sábado, das 9h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe 68 Prêmios.