O que aconteceu
Eu levei meu carro à oficina no dia ***** para realizar um serviço de troca de correira do alternador.
Foi apresentado um orçamento e identificaram que precisava ser realizada a troca dos pneus. A consultora ***** me ofereceu os pneus da marca *****. Aceitei a troca dos 4 pneus.
No dia *****, feriado, apareceu uma bolha no pneu dianteiro do lado esquerdo. No primeiro dia útil, eu avisei a consultora do ocorrido. No mesmo dia fui à oficina e fizeram uma vistoria (fotos, vídeos) a ser enviado ao fabricante.
Passados quase 15 dias, sem retorno, eu entro em contato. Fui informada que preciso levar novamente o carro à oficina, para uma nova avaliação.
Hoje observei, analisando a nota apresentada, verifiquei que os pneus colocados são da marca ***** e não MAXIMUS, conforme acertado com a consultora.
Tenho consciência que não foi mau uso. Não iria me expor por 1 pneu. Só gostaria de ter meu direito de consumidor respeitado. Ou que tivessem negado, sem me fazer perder tempo novamente. Passei mais de 1 hora para uma vistoria e precisarei ir novamente?
Quando fui para realizar o serviço, o atendimento foi um, super cordiais. Agora, quando peço um posicionamento, estou sendo ignorada.