Meu produto não chegou
Em réplica
São Paulo - SP
14/12/2020 às 18:10
ID: 116646187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/11 realizei a compra personalizada de um dos produtos que a empresa oferece, a entrega estava prevista para o dia 01/12, uma tentativa de entrega foi realizada, porém informaram o nome do destinatário errado, fazendo com que o produto não fosse reconhecido e nem recebido! Entrei em contato com a empresa, solicitei uma nova tentativa para o envio do produto, mas não obtive resposta
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Resposta da empresa
15/12/2020 às 07:55
Olá! Obrigado pelo contato.
Conforme contato por e-mail solicitamos junto a transportadora nova tentativa de entrega no mesmo endereço e para o mesmo destinatário.
Segundo o rastreamento a encomenda foi novamente recusada nos dias:
08/12/******* - 17:56:30DESTINATARIO DESCONHECIDO (mobile)
10/12/******* - 15:02:20DESTINATARIO DESCONHECIDO (mobile)
Por gentileza, poderia enviar no e-mail ******* o endereço correto para entrega?
Réplica do consumidor
23/12/2020 às 18:42
Problema não foi resolvido