Produto não entregue
Em réplica
Brasília - DF
12/08/2023 às 20:38
ID: 170032507
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/08/*******, comprei no site dois presentes para o dia dos pais e paguei quase o dobro de frete para chegar em 05 dias úteis.
Até hoje, nada! Ou seja, dia dos pais sem presente!
O código de rastreamento fornecido é falso (apenas 4 dígitos; quando a transportadora exige 11) e não há canal eficiente de comunicação com a empresa.
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Resposta da empresa
14/08/2023 às 07:40
Olá!
Recebemos o seu pedido no dia 5/8 (sábado. O pagamento por boleto foi compensado apenas no dia 8/8 (terça. Foi enviado no dia seguinte 9/8. Segue rastreamento:
https://*******;tracking=U2FsdGVkX1%2Bi%2BL1tKmk09tJxi9PJP60neTVdKPKzsDkqDtu11gBwVZSnFbjuiUu5peem55PRnx%2BB%2ByDcvTQ1nYrLgoxu39Lus%2FzP7sB99vBa7Lpf0WV1k6u8eVm6S0JadxUTGChw6B%2Fq95j7Y3%2BV3ZcdGvn9gJRMDycZVthhrsUCGVESDVBK9ITKdp%2FRh9Q%2BSn2j4DTP%2F9n6nfRbZl15D2fdyp%2FwNDZDaizBAziffCBvubIi9CLGBKFySQfRYwUG
Réplica do consumidor
14/08/2023 às 09:54
A compensação deveria ser no primeiro dia útil imediato. Solicito cancelamento da compra!