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Petrolina - PE

08/03/2016 às 14:01

ID: 17304882

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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NO dia 03/02 Comprei os livros x Livro O Código do Monte - As Virtudes do Sermão da Montanha = R$ 29,90; 1 x Livro O Ser Consciente - Série Psicológica Vol. 5 = R$ 27,90; 1 x Livro O Homem Integral - Série Psicológica Joanna de Ângelis Vol. 10 = R$ 27,90; 1 x Livro O Despertar do Espírito - Série Psicológica Vol. 10 = R$ 27,90; 1 x Livro O Evangelho Sem Mistérios Nem Véus = R$ 44,99.

No site o ******* como APROVADO, recebi email como APROVADO e não recebi NENHUM email de envio do mesmo.

Enviei vários emails perguntando sobre os livros, mas OBTIVE a seguinte resposta somente no dia 23/02:

rezada Keila saudações fraternais.



Esperamos sinceramente que você e sua família esteja bem.



Antes de mais nada gostariamos de pedir desculpas na demora de resposta a este e-mail, pois os correios demoraram pra responder nossa solicitação em relação ao seu pacote que deu problema.



Eles nos informaram que tiveram um carregamento que estava indo para o CDD do Rio e foi [Editado pelo Reclame Aqui], e seu pacote estava neste caminhão. Nós iremos repostar seu pedido com seguro para evitar que o mesmo ocorra de novo, por fora do contrato, direto em boca de caixa para termos o acesso ao Registro na hora, permitindo nosso controle. Sendo que os Livros O Codigo do Monte e o Ser Consciente esgotou em nosso estoque, mas já estamos recebendo mais esta semana, assim que chegar a gente corre pra repostar.



Agradeço sua bondosa e generosa compreensão e assim que tiver retorno por parte deles, entro em contato. Nós garantimos sua entrega, fique tranquila, somos um site sério e honesto com compromisso com as bases morais do espiritismo fundamentado no Cristianismo Redivivo



Todavia, até a presenta data (08/03) não tive mais NENHUM CONTATO da livraria!!! Pedi que extornassem me pagamento, disse que não quero mais os livros, que a demora em me entregarem os livros fez com que eu não queira comprar mais deles, pois desejo comprar de outra livraria!!! E eles insistem em NÃO DEVOLVEREM MEU DINHEIRO!!!!

Gostaria de uma solução para meu caso!!!!

Gratidão