Resolvido

Atraso na entrega e falta de reembolso da compra no site 7oliveiras

7 Oliveiras

cidade: Barra de São Francisco

O que aconteceu

fiz uma compra no site 7oliveiras no dia 30/07/2025, Pedido: ***** e a mercadoria nunca foi entregue, a loja ja esta ciente de toda situação e ficaram de fazer o reembolso e tambem nao fizeram, mando mensagem no whatsapp deles e nao respondem, simplismente ignoram, no inicio estavam ate respondendo, mais depois que eles resolveram o problema com a transportadora e receberam o produto deles de volta eles simplismente esqueceram do meu reembolso. não indico para ninguem.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. 7 Oliveiras respondeu

    26/09/2025 às 12:58

    Olá Jean, tudo bem?

    Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por todo o transtorno e esclarecer alguns pontos.

    O seu reembolso já foi solicitado e aprovado pelo nosso financeiro. No entanto, devido a alguns processos internos, houve uma demora maior do que o esperado. Mas fique tranquilo: o pagamento será realizado e o comprovante enviado para sua verificação.

    Jamais foi nossa intenção causar qualquer prejuízo ou engano. Valorizamos nossos clientes e cada pedido é muito importante para nós.

    Com relação ao produto, ele não foi devolvido pela transportadora, conforme já conversamos e comprovamos pelo WhatsApp. Estamos aguardando o retorno da Loggi, que infelizmente não tem dado o suporte necessário para esclarecer o ocorrido. Essa tratativa está sendo conduzida pela integradora Melhor Envio, responsável pela ponte entre nossa loja e os envios.

    Agradecemos pela compreensão e paciência. Seguimos à disposição para qualquer dúvida.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Depois da reclamação a empresa entrou em contato justificando o ocorrido e na data de hoje 30/09 fizeram o reembolso.