Atraso na entrega e falta de reembolso da compra no site 7oliveiras
Resolvido
Barra de São Francisco - ES
25/09/2025 às 13:53
ID: 227809483
fiz uma compra no site 7oliveiras no dia 30/07/2025, Pedido: ***** e a mercadoria nunca foi entregue, a loja ja esta ciente de toda situação e ficaram de fazer o reembolso e tambem nao fizeram, mando mensagem no whatsapp deles e nao respondem, simplismente ignoram, no inicio estavam ate respondendo, mais depois que eles resolveram o problema com a transportadora e receberam o produto deles de volta eles simplismente esqueceram do meu reembolso. não indico para ninguem.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/09/2025 às 12:58
Olá Jean, tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por todo o transtorno e esclarecer alguns pontos.
O seu reembolso já foi solicitado e aprovado pelo nosso financeiro. No entanto, devido a alguns processos internos, houve uma demora maior do que o esperado. Mas fique tranquilo: o pagamento será realizado e o comprovante enviado para sua verificação.
Jamais foi nossa intenção causar qualquer prejuízo ou engano. Valorizamos nossos clientes e cada pedido é muito importante para nós.
Com relação ao produto, ele não foi devolvido pela transportadora, conforme já conversamos e comprovamos pelo WhatsApp. Estamos aguardando o retorno da Loggi, que infelizmente não tem dado o suporte necessário para esclarecer o ocorrido. Essa tratativa está sendo conduzida pela integradora Melhor Envio, responsável pela ponte entre nossa loja e os envios.
Agradecemos pela compreensão e paciência. Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
30/09/2025 às 17:15
Depois da reclamação a empresa entrou em contato justificando o ocorrido e na data de hoje 30/09 fizeram o reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7