Compra atrasado
Resolvido
Sorocaba - SP
26/05/2025 às 14:22
ID: 218021275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 12/05/25 , hoje é dia 26/05/25 e não recebi , Pedido: *****
entrei em contato pelo WhatsApp e estão tentando localizar mas até agora nada
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 15:25
Olá boa tarde, tudo bem?
Como já foi retornado, seu processo de reembolso esta em andamento, estávamos aguardando o retorno da transportadora para realizarmos o processo e solucionar o caso.
Entendemos sua frustração e estamos trabalhando para solucionar o mais rápido possível, estamos em atendimento com você por WhatsApp e qualquer duvida estamos a disposição por lá!
Equipe 7 Oliveiras!
Réplica do consumidor
04/06/2025 às 13:38
Ainda não foi resolvido, ficaram de reembolsar a compra , estão esperando a transportadora ressarcir o extravio para me reembolsar, eu não fiz negócio com transportadora, eu não tenho que esperar o ressarcimento da transportadora, se a transportadora não ressarcir eu não sou reembolsado.
Réplica da empresa
09/06/2025 às 17:21
Olá, Oswaldo! Tudo bem?
Encaminhamos o comprovante referente ao reembolso realizado nesta segunda-feira, 09 de junho de *******.
Com isso, consideramos o caso devidamente resolvido. Reiteramos nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado pela transportadora e agradecemos pela sua paciência e compreensão ao longo do processo.
Permanecemos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe 7 Oliveiras
Consideração final do consumidor
09/06/2025 às 19:13
O atendimento foi bom , mas a burocracia da empresa é muito demorada,
Não deixa de ser uma empresa idôneo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9