Saque não entra o dinheiro e da erro e fique retido
Em réplica
São Paulo - SP
10/11/2023 às 19:49
ID: 175700391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde outubro tentando solicitando o saque do dinheiro ai da em processamento e no final da erro, entrei em contato com o suporte e enviei e-mail informam que estão com problema técnico e pedem para eu refazer o processo e nisso ganham tempo e nada de ter meu dinheiro que ganhei. Quero meu dinheiro e uma solução agora deu novamente erro na opção que criei e em contato novamente pediram para refazer o processo . Decepcionada e cansada demais quero o que é meu. Resolvam deixei os prints dos erros
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Resposta da empresa
13/11/2023 às 05:37
Olá! Obrigado por seu feedback. Sua opinião é importante para nós e fazemos o possível para melhorar nosso serviço.
Lamentamos muito que você tenha enfrentado dificuldades em nosso site. Pelo que vejo, suas solicitações de saque foram processadas por nossa parte. Atualmente, estão sendo processadas pelo provedor de pagamento. Assim que forem concluídas, você receberá os fundos em sua conta imediatamente.
Agradecemos pela sua paciência!
Se tiver alguma dúvida ou sugestão, não hesite em entrar em contato conosco pelo chat ao vivo. Estamos sempre prontos para ajudar. Tenha um ótimo dia!
Réplica do consumidor
21/11/2023 às 08:55
Bom Dia.
Mais uma vez o saque não foi processado e dando erro ******* depois do prazo estipulado e nada de vir o dinheiro. Quando vão me pagar e resolver esse problema. Acabei de criar nova solicitação de resgate e lá se vai mais prazo e não dão a solução. Impressionante o desacaso e falta de apoio para resolver. Para depósito é na hora agora a gente ganha e tem que implorar pelo premio que ganhou seja feito o deposito na conta
tenho os print do erro.