Atraso no estorno após devolução do produto (Pedido *****)
Resolvido
Itapevi - SP
21/08/2025 às 22:26
ID: 225109671
Pedido número *****
Fiz a solicitação de devolução e postei nos correios dia 01/08 e foi entregue para 787 dia 15/08 (sim já começa por aqui o serviço da loja é PAC para devolução horrível, nada rápido para uma loja online) e até agora 21/08 não me mandaram nada e-mail sobre o estorno.
E agora entrando no RA só piora pq vi que as reclamações são do mesmo problema.
Imagina se eu tivesse optado pela troca só ia receber o novo produto em Setembro e olhe lá. Foi minha primeira compra e tive essa experiência. Aguardo o meu estorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/09/2025 às 11:36
Olá Mariana.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve em sua primeira compra conosco. Entendemos completamente sua frustração com o prazo de devolução e com a demora no processamento do estorno e sentimos muito por isso.
Agradecemos o seu contato. Verificamos que o estorno referente ao pedido n ******* já foi realizado corretamente.
Quanto ao envio via PAC, estamos revendo isso internamente para oferecer alternativas melhores nas próximas devoluções.
Lamentamos que sua primeira experiência conosco tenha sido assim, e agradecemos pelo feedback ele nos ajuda a melhorar.
Se precisar de algo mais, estamos totalmente à disposição.
Atenciosamente,
******* Shirts.
Consideração final do consumidor
10/09/2025 às 16:55
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7