O que aconteceu
Saque retido e não creditado na conta - Plataforma 79m.com
Texto da reclamação:
Realizei um saque no valor de R$ 200,00 na plataforma de jogos 79m.com (Meu ID de usuário: *****). A plataforma gerou um recibo eletrônico interno mostrando que a empresa responsável pelo processamento e intermediação do pagamento é a MENGROVE INTERMEDIACOES DE PAGAMENTOS LTDA.
No entanto, o valor NÃO foi creditado na minha conta bancária. O extrato do meu banco mostra notificações sucessivas de "Falha no envio do Pix" e o saldo retornou para a instituição de origem. O dinheiro está retido com a intermediária Mengrove.
Como o suporte da plataforma é totalmente automatizado e não resolve o problema, exijo que a Mengrove faça o estorno manual desse valor de R$ 200,00 para a minha conta ou devolva o saldo para a plataforma para que eu possa sacar por outra via. Estou anexando as capturas de tela do chat que comprovam o vínculo da Mengrove com a transação e as falhas de recebimento.