Bônus de deposito
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/01/2023 às 13:42
ID: 158180257
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom ontem fiz um depósito na 7 games de ******* reais aonde dizia que iria ganha um bônus pois bem depositei e logo de cara vi que meu dinheiro ficou congelado ao fui em bônus e lá tava escrito Ganhe *******% do seu 3 depósito a partir de R$******* até R$*******. Consulte as regras na pagina Promoções procurei pra le as regras não achei comecei a jogar fiz de aposta jogando com meu dinheiro e com os ******* de bônus ******* reais de bônus quando tava quase concluído os ******* o jogo começou [Editado pelo Reclame Aqui] comendo meu dinheiro rápido aí hoje entrei no jogo pra vê seu meu bônus de ******* foi liberado neh vi que não entrei em contato com a central de ajuda o cara me disse que só iria receber esse valor se eu tivesse concluído um tal de rollover que nem sei que significa falei como vou conclui se usei o dinheiro que depositei todo ontem junto com o bônus e como iria sabe dessa regra se no incaste de bônus nem diz isso quero meu dinheiro de voltar é um absurdo isso eu fui na fé pq o site dizia que iria ganha encima do que depositei oda chega na hora falarem isso quando se oferecer algo pra alguém de cara é passada as regras e no site aonde tá escrito bônus só mostra o valor e a msg que diz Ganhe *******% do seu 3 depósito a partir de R$******* até R$*******. *Consulte as regras na pagina Promoções* só isso mais nada aonde tá essas regras que procurei e não achei quero meu dinheiro depositei achando que realmente iria recebe o bônus e nada e lá tá 18x até aonde sei 18x de ******* é ******* oi seja fiz ******* de aposta quero meu ******* de voltar sacanagem vê se botam um negocio mais explicado para ninguém cai nessa propaganda enganosa
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Resposta da empresa
26/01/2023 às 16:06
Boa tarde, tudo bem?
Bom, segue nossas regras de utilização do bônus onde devem ser lida antes de realizar a reinvindicação do mesmo, caso reinvindique e deposite você está aceitando as regras impostas sobre o bônus.
https://*******
Bônus de Boas-Vindas para Cassino
Ganhe até R$******* em bônus no seu 1, 2 e 3 Depósito.
Como participar da Promoção?
1. O primeiro passo é criar a sua conta na 7Games. O cadastro é simples e rápido, clique aqui e faça agora mesmo!
2. Depois de criar a conta você precisa ativar a promoção na página PROMOÇÕES.
3. Com a promoção ativada faça o depósito para receber o bônus.
O valor do bônus é igual a *******% do valor depositado, Sendo:
* 1 Deposito Min R$50 e Max R$*******.
* 2 Deposito Min R$******* e Max R$*******.
* 3 Deposito Min R$******* e Max R$*******.
**Termos e condições do bônus de depósito**
Todos os ganhos serão recolhidos no saldo de bônus e após a conclusão do ROLLOVER (18X o valor total convertido em bônus), o valor do saldo de bônus será convertido automaticamente para seu saldo real.
Caso o jogador cancele o bônus sem completar o ROLLOVER (18X o valor total convertido em bônus), o valor do bônus e todos os ganhos feitos com o mesmo serão cancelados.
O bônus de depósito deve ser usado dentro do prazo de 15 dias a contar da sua ativação e depósito realizado. Caso o bônus não tenho sido usado ou o ROLLOVER não tenha sido atingido, na data vigente, o restante do saldo de bônus e seus ganhos nesse periodo serão retirados da conta.
ROLLOVER = O bônus deve ser apostado 18X em Jogos de Casino (SLOTS e CRASH GAMES) participantes.
O valor de bônus disponível em sua conta só será liberado como valor real e estará disponível para saque após conclusão do ROLLOVER.
A aposta máxima com dinheiro de bônus é de R$ 50,00. Qualquer tentativa de contornar a aposta máxima de R$ 50,00 é estritamente proibida e não será contabilizada no ROLLOVER.
Seu dinheiro real será usado antes do seu dinheiro de bônus ao fazer apostas em nossos jogos. A sua aposta pode incluir dinheiro real e dinheiro de bónus se a sua aposta exceder o seu saldo em dinheiro real.
O valor máximo convertido em real após a conclusão do ROLLOVER é de 20x o valor depositado.
**Termos e condições adicionais**
A oferta está disponível para todos os jogadores da 7Games que se enquadre nas regras descritas na promoção e na sua respectiva quantidade de depósito.
Todos os jogadores participantes desta promoção confirmam que leram e concordaram com os Termos e Condições.
A 7 Games reserva-se o direito de alterar ou encerrar esta promoção a qualquer momento sem aviso prévio.
Em caso de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], a 7 Games reserva-se o direito de proibir os jogadores de participar da promoção e cancelar quaisquer ganhos obtidos na plataforma por meio da mesma.
Espero ter esclarescido suas dúvidas, são regras impostas pela plataforma e devem ser seguidas.
--
Atenciosamente,
Equipe 7Games.
Réplica do consumidor
26/01/2023 às 21:11
Pois lá não diz isso é só vcs vê aí o prints que mandei quero meu dinheiro de voltar fui [Editado pelo Reclame Aqui] sobre esse bônus
Réplica da empresa
26/01/2023 às 21:14
Olá, tudo bem?
Para visualizar nossas regras do Bônus de Boas-Vindas basta acessar: https://*******
Infelizmente deveria ter sido lida todas as regras antes da sua reinvindicação do bônus e depósito na plataforma. Sendo assim não há nada que possamos fazer.
Agradecemos o seu contato e estamos a disposição em nosso CHAT para um melhor suporte caso seja necessário.
Link do suporte: https://*******
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Atenciosamente,
Equipe 7Games.