O que aconteceu
Solicitei um saque via PIX na plataforma S7Game.io, no valor de R$ 122,45, no dia 10/10/2026, às 22h57. Porém, até o dia 12/10/2026, o valor ainda não foi creditado na minha conta, e a transação continua com o status de pendente.
Já se passaram mais de 33 horas desde a solicitação, e continuo sem receber o dinheiro e sem uma solução para o problema.
Além do atraso, estou enfrentando dificuldades para entrar em contato com o suporte da plataforma. Minha conta principal está com o acesso ao chat de atendimento bloqueado, e a própria mensagem apresentada pela plataforma orienta a procurar outro canal de contato.
Tentei buscar atendimento por outros meios, inclusive pelo endereço de e-mail disponibilizado no rodapé do site, mas as mensagens enviadas retornam com indicação de e-mail inválido.
Não estou buscando nada além de receber o valor solicitado e ter acesso a um canal de atendimento que realmente funcione. Considero inaceitável ficar sem o dinheiro e, ao mesmo tempo, encontrar dificuldades para obter informações sobre uma transação realizada dentro da própria plataforma.
Aguardo uma resposta objetiva e a resolução do problema o mais breve possível.