O que aconteceu
Boa noite. Venho por meio deste reclamar da plataforma de cassinos 7Games. Pois a mesma, a gente faz depósitos e a mesma só retém o valor, nunca libera lucros. Fiz um depósito de R$ 17,00, e a mesma só toma o dinheiro sempre que depositamos; não paga nada, só toma o dinheiro. Isto é injusto! A plataforma está licenciada pelo governo brasileiro, Ministério da Fazenda; mesmo assim, essa plataforma e algumas outras continuam com práticas ilegais pois depositamos o valor para poder jogar e a mesma não paga não é uma questão só de sorte pois a gente vê que ganham também E por que que só travam o dinheiro o RTP do jogo as plataformas podem travar o RTP do jogo?
gostaria que isso fosse repassado o ministério da fazenda pois essas plataformas precisam ser descredenciadas se não tiverem de acordo não estiverem dentro do que é regulamentado pois só [Editado pelo Reclame Aqui] o dinheiro do usuário não vira né!
Essa é a minha indignação!!!
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4Interações da reclamação
7Games respondeu
18/03/2025 às 17:44
Olá, André tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes. A 7Games é uma plataforma regulamentada, licenciada e opera dentro das normas exigidas pelos órgãos responsáveis. Todos os jogos em nossa plataforma passam por rigorosas auditorias e seguem o RTP (Retorno ao Jogador) informado de forma clara em suas especificações.
É importante destacar que a 7Games não tem acesso direto aos jogos, apenas fornece a plataforma para que você possa acessá-los e realizar suas apostas. Dessa forma, não há possibilidade de manipulação, e operamos de acordo com a regulamentação vigente no Brasil.
Apostas envolvem risco, e os resultados são baseados exclusivamente na sorte. Não há qualquer tipo de manipulação nos jogos, e o RTP (retorno ao jogador) é definido pelos provedores de jogo, seguindo padrões do mercado. O RTP não pode ser travado ou alterado pela plataforma, pois se trata de um índice fixo de cada jogo, auditado por órgãos independentes.
Sabemos que perder pode ser frustrante, mas é importante lembrar que o cassino funciona de forma aleatória, e nem sempre os ganhos ocorrem na frequência desejada. Se precisar de mais esclarecimentos, nossa equipe de suporte está à disposição 24 horas por dia em nosso chat ao vivo em: https://*******
Atenciosamente,
Equipe 7Games
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa péssima pois travam os ganhos em seus jogos São manipuladores, caim fora não recomendo...