Atraso na entrega e falta de atendimento
Não respondida
Ponta Grossa - PR
10/08/2026 às 10:46
ID: 256038877
Pedido ***** Produto não entregue, sem código de rastreio e ausência de atendimento
Realizei a compra do pedido *****, com pagamento confirmado em 10 de julho. No momento da compra, foi informado prazo de entrega de 15 dias úteis.
Ocorre que o prazo já foi ultrapassado e, até o presente momento, não recebi o produto e sequer foi disponibilizado código de rastreamento para acompanhar o pedido.
Além disso, tentei contato por WhatsApp através de dois canais oficiais da 7M Boots, buscando informações sobre o pedido e uma previsão de entrega. Infelizmente, nenhuma das mensagens foi respondida. Ou seja, além do atraso na entrega, estou sem qualquer informação sobre a situação do pedido e sem retorno pelos canais oficiais de atendimento.
Solicito à empresa um posicionamento imediato e objetivo, informando:
-se o pedido foi efetivamente enviado;
-a data de postagem;
-o código de rastreamento;
-a previsão concreta de entrega.
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, solicito que isso seja informado de forma expressa, juntamente com uma data realista para o envio e entrega.
Espero que a empresa resolva a situação e forneça o devido retorno, pois considero extremamente frustrante ter realizado o pagamento, aguardar além do prazo informado e, ainda por cima, não conseguir sequer obter uma resposta pelos canais oficiais de atendimento.