Demora na entrega e dificuldade na devolução de bota com qualidade questionável
Respondida
Monte Alegre de Minas - MG
07/07/2026 às 22:11
ID: 253356367
Fiz a compra de uma bota, demorou mais de um mês para chegar. A qualidade do produto é questionável, não me parece couro a princípio. Solicitei a devolução no mesmo dia que recebi, não fazem questão nenhuma de atender o cliente e não respondem a solicitação da devolução. Péssima experiência.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:57
Bom dia, Maria Fernanda Gouveia Mesquita. Verifiquei que seu pedido tinha um tempo de preparação e também verifiquei sobre a reclamação do código inexistente. Após a coleta, precisamos aguardar o tempo da transportadora para realizar a entrega e atualizar o rastreio. No entanto, após o envio, não temos controle sobre a encomenda. Peço desculpas por qualquer eventualidade. Verifiquei que seu pedido já foi enviado pela transportadora J&T Standard sob o código de rastreamento *****. Consta no sistema que o pacote foi assinado pelo signatário Outros e entregue em Uberaba no dia 06/07/2026 às 09:34:19. Verifiquei que já foi entregue e assinado. Caso precise, estou à disposição.