Irresponsabilidade da empresa
Respondida
Brasília - DF
28/07/2026 às 12:50
ID: 255031351
Bom dia.
Fiz o pedido da bota masculina dia 17/06/2026 - Pedido ***** e até HOJE NADA.
Vocês falaram 14 dias úteis pra entregar e já passou de 1 mês. Já passou do prazo, já passou de tudo.
Eu PRECISO da bota e vocês não fazem nem o mínimo que é dar um retorno pro cliente. Tá só "em preparação" desde o dia 17/06? [Editado pelo Reclame Aqui].
Se não vão entregar faz o cancelamento AGORA e devolve meu dinheiro. Não é justo eu pagar por algo que nem chegou nas minhas mãos.
Quero resposta HOJE sobre o status e a nova data de entrega. Se não resolver eu vou tomar outras providências.
Tô no aguardo.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:47
Boa tarde Anny Carolline Maia de Coimbra tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora no envio do seu pedido.
Tivemos alguns imprevistos no processo e, além disso, também dependemos dos prazos operacionais da transportadora para a coleta e atualização das informações. Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão durante esse período.
A boa notícia é que o seu pedido já foi enviado e o código de rastreio já está disponível. Agora você pode acompanhar todas as etapas da entrega até a chegada do seu produto.
Transportadora
Empresa:
J&T Standard
Rastreamento
Código:
*****
https://rastreio.frenet.com.br/
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida e agradecemos pela confiança!