O que aconteceu
> Venho por este meio registar uma reclamação contra a plataforma 80game.app devido à validação incorreta do meu bilhete de aposta esportiva e à ausência de um suporte ao cliente resolutivo.
> * ID de Utilizador: *****
> * Jogo: CR Vasco da Gama RJ vs Boca Juniors (20/10/2026)
> * Mercado Apostado: Criar Aposta 1st half - total bookings over 1.5 (+1.5 cartões no 1 tempo)
> Descrição do Problema:
> Realizei a aposta referida acima. Durante a primeira parte do jogo, foram mostrados 2 cartões amarelos (jogadores T. Mendes e L. Paredes). Os fornecedores oficiais de estatísticas (OPTA, Sofascore e Flashscore), além do próprio radar da plataforma, confirmam a ocorrência de 2 cartões no 1 tempo.
> No entanto, o sistema da plataforma marcou a aposta como PERDIDA. Ao tentar resolver a situação pelo bot do Telegram e pelo chat do site (chat.ssrchat.com), recebo apenas respostas automáticas e contraditórias inclusive com o chat a responder que "a aposta está totalmente correta (..) e o sistema a considerou como perdida", sem qualquer correção do saldo ou encaminhamento para um supervisor humano.
> Solicitação:
> Exijo a revisão manual do bilhete pela equipa de liquidação e o devido credito dos ganhos da aposta na minha conta.
> Mantenho em meu poder todos os registos de ecrã do bilhete, dos relatórios da OPTA/Sofascore e das conversas com o atendimento.