O que aconteceu
Solicitei um saque pela plataforma 888.oxe e, no sistema deles, a retirada aparece como concluída/transferida com sucesso. Porém, até o momento, o valor não foi creditado na minha conta do C6 Bank e também não aparece nenhuma transação correspondente no aplicativo. O mais estranho é que fiz anteriormente um saque de R$ 10 pela mesma plataforma e esse valor foi recebido normalmente no C6. Portanto, não se trata de um problema geral para receber valores no banco. A plataforma informa que o saque foi realizado, mas o dinheiro não chegou à minha conta. Tenho os dados/comprovantes fornecidos pela própria plataforma referentes à retirada. Solicito que a 888.oxe apresente o comprovante bancário completo da transferência, informando para qual banco/conta ou chave Pix o valor foi efetivamente enviado, além do ID/E2E da transação, para que eu possa localizar o dinheiro junto ao banco. Quero apenas receber o valor que solicitei ou uma comprovação clara de onde o dinheiro foi enviado.