Propaganda enganosa de bonus e demora no saque
Não respondida
Belém - PA
10/08/2026 às 08:06
ID: 256022671
Propaganda enganosa e demora no pagamento do saque 888poker
Quero registrar minha indignação com a 888poker e também alertar outros consumidores sobre o que aconteceu comigo.
A empresa envia diversos e-mails oferecendo bônus e promoções, dando claramente a entender que, ao realizar um depósito, o jogador receberá bônus para utilizar no poker. Porém, depois que você deposita o dinheiro, descobre que o bônus é destinado ao cassino e, para piorar, nem sequer consegue utilizá-lo, pois a promoção aparentemente não é válida para jogadores do meu país.
Ou seja, a publicidade induz o consumidor a depositar acreditando que terá acesso a determinado benefício e somente depois do depósito aparecem as limitações e restrições. Na minha opinião, isso é extremamente enganoso e desrespeitoso com o consumidor.
Além disso, solicitei o saque do meu dinheiro e, até o momento em que estou escrevendo esta reclamação, já se passaram quase 15 horas e o pagamento ainda não foi realizado.
Para depositar, tudo funciona rapidamente. Mas, na hora de retirar o próprio dinheiro, o consumidor fica esperando sem uma informação clara sobre quando irá receber.
Considero um verdadeiro absurdo uma empresa atrair clientes por meio de ofertas que podem induzir ao erro e, depois disso, ainda apresentar demora na liberação do saque.
Quero uma explicação sobre os bônus divulgados, esclarecimento sobre as restrições que não estavam claras antes do depósito e, principalmente, o pagamento imediato do meu saque.
Fica aqui o alerta para outros consumidores terem muita atenção antes de depositarem dinheiro na 888poker.