O que aconteceu
Realizei uma transação na plataforma no valor de R$10. Ao gerar o QR Code, o valor apresentado para pagamento era de R$10. Porém, no momento do pagamento, foi cobrado o valor de R$100, que não autorizei.
Além disso, após realizar as operações na plataforma, solicitei um saque no valor de R$200, que até o momento não foi recebido. O saque não caiu na minha conta e também não obtive uma solução do suporte.
Estou tentando resolver a situação diretamente com o suporte da plataforma, mas não obtive retorno/solução até o momento.
Tenho os comprovantes do pagamento de R$100, do saque de R$200 e os registros das operações, que demonstram o ocorrido.
Solicito a devolução dos R$100 cobrados indevidamente, considerando que minha intenção era realizar apenas um pagamento de R$10, além do pagamento do saque de R$200 que foi solicitado e não recebido.
Quero que a situação seja solucionada e que os valores devidos sejam devolvidos.