O que aconteceu
Título: 888STARZ NÃO PAGA SAQUE DE ***** E REMOVE OPÇÃO PIX DO SAQUE*
Minha conta é *******.
No dia 15/05/2026 eu depositei via *PIX* e ganhei o valor de *******. Desde então tento sacar e não consigo.
Entrei em contato com o atendente Dercio e ele me informou que meu saque foi negado porque "estou utilizando o método errado" e que eu deveria sacar pelo mesmo método do depósito, ou seja, PIX.
O problema é que na plataforma, na área "Saque de fundos", a opção PIX NÃO APARECE. Existem apenas as opções: Skrill, Jetonbank, MoneyGO, Bank Transfer, WebMoney, Neteller e Criptomoedas (TRON, Bitcoin, Tether, etc).
Tenho prints que comprovam:
1. Depósito foi feito via PIX (opção disponível)
2. No saque, o PIX sumiu (não está disponível)
3. Atendente encerrou o chat sem resolver
Isso caracteriza retenção indevida de saldo e propaganda enganosa. Deposito por PIX mas não posso sacar por PIX.
Solicito a liberação IMEDIATA do meu saque de ***** via PIX (CPF do titular da conta) ou via Bank Transfer.
Se não for resolvido em 24h, irei denunciar para a licença Curaçao eGaming e registrar BO por [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardo retorno urgent