Saques cancelados indevidamente na 898bet e retenção do meu saldo
Não respondida
Aracruz - ES
14/09/2026 às 15:26
ID: 259018937
Título da Reclamação: Saques cancelados indevidamente e retenção de saldo 898bet
Texto da Reclamação:
Gostaria de registrar uma reclamação contra a plataforma 898bet referente ao cancelamento de solicitações de saque e retenção dos meus valores.
No dia 14/09/2026, efetuei solicitações de saque via PIX para minha conta. Primeiro tentei o valor de R$ 50,00 e, após contato com o suporte, fui informado(a) pela atendente "898bet-Alice" que só seria possível sacar se o valor fosse de no mínimo R$ 100,00.
Seguindo a instrução do próprio atendimento da empresa, solicitei o saque no valor exato de R$ 100,00 às 10:01:35. No entanto, a plataforma cancelou novamente a solicitação ("Saque cancelado"), impedindo que eu receba o dinheiro que é meu por direito.
Solicito a liberação imediata do meu saldo de R$ 100,00 via PIX para a chave cadastrada na plataforma. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis nos órgãos de proteção ao consumidor.