O que aconteceu
Texto da reclamação:Venho por meio deste manifestar minha profunda indignação com a plataforma 99
No dia 14/10/2026 do bloqueio], fui surpreendido com o bloqueio/suspensão da minha conta de motorista parceiro.
Ao tentar acessar o aplicativo, recebi apenas uma mensagem genérica informando que descumpri os "Termos de Uso", sem especificar qual regra foi violada, o momento do ocorrido ou me dar qualquer direito de defesa.
Sou motorista profissional, possuo excelente histórico de avaliações na plataforma e dependo exclusivamente dessa atividade para o sustento da minha família e pagamento de despesas mensais essenciais, como aluguel e custos do veículo. Esta suspensão arbitrária está me impedindo de trabalhar e gerando sérios prejuízos financeiros.
Já tentei contato pelos canais de suporte padrão da empresa, mas recebi apenas respostas automáticas e evasivas. Exijo uma postura transparente da empresa. Solicito a revisão detalhada do meu caso e o restabelecimento imediato da minha conta para que eu possa voltar a exercer o meu trabalho. Caso contrário, buscarei as medidas judiciais cabíveis para reparação de danos materiais (lucros cessantes) e morais. Aguardo retorno urgente.