O que aconteceu
Título: 99 não cumpre o pacote de ganhos com taxa de 0% e realiza repasses incorretos aos motoristas de moto
Sou motorista parceiro da 99 na modalidade moto e venho registrar minha indignação com a falta de transparência no cumprimento do pacote semanal de ganhos com taxa de 0%, contratado por meio do próprio aplicativo.
Adquiri o pacote acreditando nas condições apresentadas pela plataforma. Entretanto, mesmo após a contratação, a 99 continua cobrando valores adicionais dos passageiros e não está realizando o repasse integral da diferença aos motoristas, conforme anunciado no aplicativo.
A própria plataforma informa que os valores cobrados a mais dos passageiros serão repassados aos motoristas toda segunda-feira. Porém, os pagamentos realizados não correspondem aos valores efetivamente devidos. Nesta semana, por exemplo, a diferença total dos meus ganhos ultrapassou R$ 100,00, mas recebi apenas R$ 2,00 de repasse.
Como pode uma empresa oferecer um pacote com taxa de 0%, estabelecer regras de repasse e não cumprir o que foi informado ao motorista? Trabalhamos diariamente, enfrentamos o trânsito e os riscos da atividade para garantir nossos ganhos, e não podemos aceitar que valores que deveriam ser repassados corretamente simplesmente não cheguem até nós.
A situação se torna ainda mais preocupante diante dos relatos de outros motoristas que afirmam estar enfrentando o mesmo problema em diversas regiões do Brasil. Também existem relatos de motoristas que temem sofrer bloqueios na plataforma após registrar reclamações. Isso gera insegurança e receio de cobrar um direito que consideram legítimo.
Diante disso, solicito à 99:
1. A conferência detalhada de todos os valores cobrados dos passageiros e devidos a mim durante a vigência do pacote de taxa de 0%.
2. O repasse integral e imediato de todas as diferenças pendentes.
3. Uma explicação clara e documentada sobre os critérios utilizados para calcular os repasses semanais.
4. A garantia de que não sofrerei bloqueios ou qualquer tipo de retaliação por registrar esta reclamação.
Não estou pedindo nenhum favor. Estou exigindo transparência, respeito e o cumprimento das condições apresentadas pela própria plataforma.
A 99 precisa esclarecer o que está acontecendo e resolver esse problema, não apenas apresentar respostas automáticas. Se existem divergências nos valores, quero uma prestação de contas detalhada e a devolução de cada centavo que me for devido.
Espero uma resposta concreta, com números, explicações e solução efetiva. Os motoristas parceiros merecem respeito e precisam receber corretamente pelos valores a que têm direito.