O que aconteceu
No dia 20 de maio de 2026 comprei uma armação e um óculos completo, armação e lentes, na loja da 99 Oticas na Rua *****, *****, (Razão Social: 99 OTICAS CURITIBA LOJA 2 LTDA, CNPJ 63.241.436/0001-92.
Me foi prometido a entrega no máximo até as 16:30, efetuei o pagamento via cartão de credito as 14:41, detalhe só comprei por causa da promessa de entrega no mesmo dia, 16:12 me mandaram mensagem via whats para confirmar meu endereço, que fica na mesma rua da loja, menos de 100 m.
O óculos não foi entregue, na manha seguinte me dirigi a loja após as 10h para cancelar a compra do óculos completo, pois o que fora acordado não foi cumprido, me informaram que não poderiam cancelar a compra pois estavam sem internet, disseram que me ligariam quando fosse possível fazer o cancelamento.
Aguardei ate as 15:30 e me dirigi novamente a loja, chegando lá me foi dito que a compra não seria cancelada e que eu procurasse meus direitos, detalhe não retirei a mercadoria em questão, óculos completo. Detalhe , existe propaganda bem visível na frente da loja com promessa de entrega em uma hora, que no meu caso não foi realizada.
Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Bons na hora de vender , mas na hora de cumprir o que foi acordado a historia é bem diferente.