Atlantis Smash Burger: Carne crua..

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Belo Horizonte - MG

20/03/2026 às 22:11

ID: 243895733

Total descaso com cliente.Pedi um 2 lanches na 99 (Atlantis Smash Burger), o primeiro eu pedi carne bem passada, sem cebola e pimenta porque minha mãe não come carne mal passada e nem cebola.Chegou um lanche que tinha até sangue no papel de tão cru (não estou falando de sumo da carne, era sangue mesmo) fora o cheiro fortíssimo de carne crua. Reclamei, recebi o reembolso, ok!Pedi outro, coloquei em letras garrafais e o que acontece? Novamente, carne mal passada (menos pior do que o primeiro), cebola e pimenta. Quando fui fazer a reclamação novamente me vem a mensagem "atividade incomum detectada", um tremendo descaso com cliente!

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Resposta da empresa

21/03/2026 às 08:56

Olá Pedro.

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