Bloqueio de contas 99 Food e 99 Entrega após suposta má gestão de tempo em corrida
Respondida
Guarujá - SP
03/07/2026 às 07:13
ID: 252763685
fui bloqueado do app, da função food e entrega.. fique só com a opção de carregar passageiro, simplismente depois de uma corrida que eu tinha 25 minutos pra entregar e no mapa dava 50 minutos, um trajeto de 50 minutos no próprio app da 99, e eu tinha apenas 25 minutos para entregar, logo depois eu fui bloqueado para continuar nas entregas, em São Paulo não pode carregar passageiro, peço que deem uma olhada no meu perfil, não fiz nada demais nunca dei [Editado pelo Reclame Aqui] ou fui desrepeitoso com nenhum cliente
cpf *****
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 07:46
Olá, Lucas.
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Para garantir a qualidade e experiências positivas com o nosso serviço, possuímos um processo de revisão e análise frequente dos perfis de todos consumidores, entregadores e restaurantes parceiros que utilizam a plataforma.
Após análises, constatamos uma conduta em desacordo com os Termos de Uso da 99 e, seguindo nossa política de serviço, decidimos suspender o seu perfil de nossa plataforma por tempo indeterminado. Caso você queira consultar os nossos termos, você pode sempre visualizá-los através do próprio aplicativo.
Essa decisão é sempre muito cuidadosa porque entendemos a importância da nossa parceria e, por isso, é sempre baseada em nossos Termos de Uso que foram aceitos no ato da sua inscrição no aplicativo. Diante disso, após verificações em sua conta, optamos pelo encerramento da parceria.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Amanda.
Equipe 99Food