Cancelamento de pedido no 99 Food sem reembolso e sem entrega do produto
Respondida
Belford Roxo - RJ
13/02/2026 às 08:39
ID: 240628483
Pessoal, fica o alerta ao pedir pela 99 Food, se você cancelar o pedido, mesmo em poucos minutos, perde o dinheiro e a comida.
Passei por essa situação hoje. Fiz um pedido, mas logo em seguida descobri que minha esposa já havia solicitado em outro restaurante pelo celular dela. Ao tentar cancelar, acreditando que teria o reembolso, fui surpreendido: não recebi nem o valor de volta, nem o pedido.
No fim, teria sido melhor deixar seguir, pois ao menos a comida chegaria. Perderam um cliente!
Compartilhe
Resposta da empresa
13/02/2026 às 09:43
Olá, Rodrigo!
Temos boas notícias: assumimos a tratativa do seu caso e finalizamos a sua solicitação com a solução desejada. Trabalhamos para que situações como essa não se repitam e já aplicamos as seguintes medidas:
Confirmação de Reembolso: Realizamos o estorno integral do valor em seu cartão de pagamento. O prazo para visualização do crédito depende agora exclusivamente da administradora do seu banco.
Compensação e Providências: Além do reembolso, liberamos um cupom de cortesia em seu perfil e registramos uma notificação interna contra o estabelecimento para as devidas correções.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Maria
Equipe 99Food.