Cliente reclama de entrega incompleta de leite condensado comprado pelo app 99 no Carrefour e exige estorno ou entrega do restante.

Olá, Jessica.

Eu sou Pedro, especialista do Reclame Aqui, e fui responsável por cuidar da tratativa do seu caso.

Analisei a sua situação com muita atenção e informo que o valor já foi reembolsado. Como o processamento depende exclusivamente das regras da sua instituição financeira, não é possível acelerar o estorno por nossa parte. Por isso, recomendamos que entre em contato com a administradora do seu cartão caso precise de mais informações.

Todos os detalhes da tratativa, assim como as informações sobre a transação e os prazos, foram enviados para você via mensagem privada.

Peço que dê uma olhada na sua caixa de entrada para acompanhar o fechamento do seu caso por lá.

Conte com a gente sempre que precisar! 💛

Atenciosamente,
Pedro.
Equipe 99Food.