Cobrança indevida de taxa de comissão e falta de suporte
Respondida
Goiânia - GO
31/07/2025 às 11:53
ID: 223278453
Sou um restaurante conveniado e fiz meu cadastro na 99 food e me falaram que teria 0% de taxa de comissão, agora estou fazendo minhas vendas e todas as vezes descontam, cada vez desconta um valor o que não estava descrito no contrato. Tentei resolver e o número não funciona, WhatsApp não resolve, um total descaso.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2025 às 13:33
Olá, Joana.
Agradecemos o seu contato.
Conforme falamos de forma privada, não cobramos mensalidade ou comissao.
O restaurante parceiro é responsável por pagar os custos logísticos/taxa de entrega usando os entregadores de 99. Os valores relativos aos Custos Logísticos estarão presentes para consulta a qualquer momento no aplicativo.
Os valores cobrados serão detalhados em sua fatura e visíveis no painel do restaurante (dashboard), permitindo total transparência no controle financeiro.
Atenciosamente,
Flávia
Equipe 99Food