Respondida

Cobrança indevida de taxa de comissão e falta de suporte

99Food

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Sou um restaurante conveniado e fiz meu cadastro na 99 food e me falaram que teria 0% de taxa de comissão, agora estou fazendo minhas vendas e todas as vezes descontam, cada vez desconta um valor o que não estava descrito no contrato. Tentei resolver e o número não funciona, WhatsApp não resolve, um total descaso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. 99Food respondeu

    11/08/2025 às 13:33

    Olá, Joana.

    Agradecemos o seu contato.

    Conforme falamos de forma privada, não cobramos mensalidade ou comissao.

    O restaurante parceiro é responsável por pagar os custos logísticos/taxa de entrega usando os entregadores de 99. Os valores relativos aos Custos Logísticos estarão presentes para consulta a qualquer momento no aplicativo.

    Os valores cobrados serão detalhados em sua fatura e visíveis no painel do restaurante (dashboard), permitindo total transparência no controle financeiro.

    Atenciosamente,

    Flávia

    Equipe 99Food