99Food

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/02/2026 às 17:53

ID: 239467335

Sou cliente frequente da 99 Food e, ao final de praticamente todos os meus pedidos, o aplicativo me incentiva a compartilhar meu código de indicação com amigos, prometendo benefícios para ambas as partes.

O problema é que todas as vezes em que indiquei meu código, ele simplesmente não funcionou para a outra pessoa.

Isso já aconteceu diversas vezes com amigos diferentes. Sempre dava algum erro no momento da aplicação do código, impedindo o uso do benefício prometido. Até então eu não tinha como comprovar, mas hoje finalmente consegui registrar o erro diretamente no momento da tentativa, confirmando que o código realmente não funciona.

Ou seja: a 99 faz propaganda constante desse sistema de indicação, incentiva o cliente a divulgar a marca, mas na prática o benefício nunca é aplicado. Isso caracteriza propaganda enganosa, além de gerar constrangimento com as pessoas indicadas e frustração como cliente fiel.

Já perdi várias oportunidades de benefício por um problema que claramente não é isolado.

Diante disso, solicito:
1.Explicação formal sobre o motivo do código nunca funcionar
2.Verificação do histórico das minhas indicações
3.Compensação pelos benefícios prometidos e não concedidos
4.Um cupom ou crédito equivalente às diversas tentativas frustradas

Espero uma solução concreta, pois gosto do serviço, mas essa situação recorrente demonstra falta de respeito com o consumidor.

Aguardo retorno.