O que aconteceu
ASSUNTO: CONTESTAÇÃO DE BLOQUEIO E SOLICITAÇÃO DE REANÁLISE E REATIVAÇÃO DE CADASTRO
À equipe responsável pela análise de contas da 99,
Venho, respeitosamente, apresentar minha contestação em relação ao bloqueio da minha conta de parceiro, solicitando uma revisão criteriosa, individualizada e transparente da decisão que impediu meu acesso à plataforma.
Inicialmente, gostaria de destacar que tenho conhecimento dos Termos e Condições da plataforma, especialmente das cláusulas 4.9 e 4.9.1, que reconhecem a autonomia do parceiro quanto à utilização da plataforma, incluindo a liberdade de conexão, permanência e decisão sobre o recebimento ou não das chamadas.
Compreendo que a plataforma possui critérios de segurança, qualidade e integridade que precisam ser respeitados. Entretanto, considero legítimo solicitar esclarecimentos objetivos sobre a decisão que resultou no bloqueio do meu cadastro, bem como a oportunidade de apresentar minha versão dos fatos, caso exista alguma ocorrência específica atribuída a mim.
Não estou solicitando qualquer privilégio ou tratamento diferenciado, mas sim uma análise justa, transparente e fundamentada, considerando as circunstâncias concretas do meu cadastro.
Ressalto que a utilização da plataforma representa minha principal fonte de renda e que a suspensão do meu acesso impacta diretamente minha capacidade de exercer minha atividade profissional e garantir meu sustento.
Diante disso, solicito:
1. A informação clara e específica sobre o motivo que originou o bloqueio da minha conta.
2. A indicação de eventual ocorrência, registro ou conduta que tenha fundamentado essa decisão.
3. A realização de uma reanálise individualizada do meu cadastro, considerando as informações e circunstâncias do caso.
4. A possibilidade de apresentar esclarecimentos ou documentos, caso sejam necessários.
5. A reconsideração da medida aplicada e a consequente reativação da minha conta, caso não seja constatada irregularidade que justifique a manutenção do bloqueio.
Reitero meu interesse em continuar utilizando a plataforma de maneira responsável, respeitando suas regras e mantendo uma relação transparente com a empresa.
Espero que esta solicitação seja analisada por uma equipe responsável, com atenção às particularidades do meu caso, evitando que uma decisão automatizada ou eventual inconsistência cadastral resulte em uma restrição indevida e prolongada.
Aguardo um posicionamento claro e fundamentado.
Atenciosamente,
Parceiro 99