Cupom de indicação não funciona no app 99 para pedidos de comida, apresentando falha não especificada.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Fortaleza - CE

13/03/2026 às 20:57

ID: 243233885

Tentei usar um cupom de indicação no app do 99 para pedidos de comida, o app alega falha de indicação, mas não diz o porque

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Resposta da empresa

26/03/2026 às 08:30

Olá, Jonanthan!


Esperamos que esteja tudo bem com você.

Conforme informamos por meio de mensagem privada enviada para o seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui, para verificar seu caso, precisávamos dessas informações:

- O nome e o número de telefone vinculado a conta 99Food da pessoa que fez a indicação;
- O seu número de telefone (da conta que está tentando receber o cupom);
- Um print (captura de tela) da aba de indicação, onde aparece o código da promoção (Da conta que está te indicando o cupom);
- Um print (captura de tela) do momento em que você tenta colocar o código na área de indicação, mostrando o erro.

Pode ter a confiança que todas as informações serão mantidas em segurança e nosso único interesse é realmente auxiliar na solicitação apresentada.

Caso ainda tenha interesse que prossigamos com a análise do seu caso, pedimos que nos contate através de forma privada e encaminhe essas informações, para garantir a segurança e proteção de seus dados.

Estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Wellington
Equipe 99Food

Consideração final do consumidor

16/04/2026 às 18:02

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O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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