Cupons de Desconto do Aplicativo 99 Food Não Funcionam
Em réplica
Belo Horizonte - MG
28/05/2026 às 18:41
ID: 249978627
Gostaria de registrar uma reclamação sobre os cupons disponibilizados no aplicativo da 99 Food. Frequentemente recebo cupons de desconto, porém na hora de finalizar o pedido eles simplesmente não funcionam em praticamente nenhum estabelecimento disponível.
Isso acaba gerando frustração, porque o aplicativo divulga benefícios que na prática não podem ser utilizados. Seria importante deixar as regras mais claras ou disponibilizar cupons que realmente funcionem nos restaurantes participantes.
Aguardo um posicionamento e uma solução para esse problema.
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Resposta da empresa
30/05/2026 às 11:33
Olá, Ana!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Após análise do seu cadastro, identificamos uma conduta em desacordo com os nossos Termos de Uso. Por esse motivo, conforme as diretrizes da nossa política de serviço, foi realizado o descredenciamento do seu perfil na plataforma.
Ressaltamos que a 99Food preza pela segurança, integridade e qualidade dos serviços prestados, mantendo um rigoroso controle de conformidade para garantir uma boa experiência a todos os usuários.
Os Termos de Uso completos podem ser consultados a qualquer momento em https://99app.com/ ou diretamente pelo aplicativo.
Permanecemos à disposição caso tenha outras dúvidas.
Atenciosamente,
Ana
Equipe 99Food.
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 11:37
Gostaria de saber oque fiz que foi contra a política que de vocês?
Tentar fazer uma compra com cupom e errado?
Sua resposta não trouxe solução para o meu problema e ainda me colocou como errada em algo sem explicação.
Sempre comprei com vocês desde quando a plataforma foi lançada