Demora na aprovação do cadastro de entregador no 99food

Em réplica
Belém - PA
27/02/2026 às 16:50
ID: 241887141
A demora na aprovação do meu cadastro no 99food pra entregador de bike, mais de duas semanas que está com o seguinte aviso " Seus documentos foram enviados e serão analisados em até 48 horas". Esse aviso tá desde o dia que eu fiz meu cadastro e não teve nenhuma atualização até hoje. Peço por gentileza que o 99food agilize minha aprovação no aplicativo, pois estou precisando fazer entregas.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 14:15
Olá, Jorge!
Esperamos que você esteja bem.
Compreendemos perfeitamente a sua ansiedade para começar a realizar entregas de bike conosco e pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno sobre os seus documentos. Sabemos o quanto é importante para você iniciar suas atividades. O prazo inicial de fato é de até 48 horas, mas em alguns momentos, devido à alta demanda de cadastros ou à liberação de vagas para determinadas modalidades na sua região, esse processo pode levar um pouco mais de tempo. Para te ajudar, já assumimos o seu caso e fomos verificar internamente o que está travando a sua aprovação. Enviamos uma mensagem privada para o seu e-mail cadastrado no Reclame AQUI com os detalhes exatos sobre o status da sua conta e os próximos passos. Seguimos à disposição e acompanhando o seu cadastro de perto!
Atenciosamente,
Alan
Equipe 99Food.
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 16:31
Estou voltando aqui pra informar que a minha situação continua a mesma, meus dados ainda está em análise com a mesma mensagem: " Seus dados foram enviados e serão analisados em até 48 horas". O que eu deveria fazer, continuar aguardando?
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 17:58
Olá, até agora a minha situação não foi resolvida e continua com o mesmo aviso de antes. É muito frustrante quando precisamos da aprovação pra poder fazer entregas e ficamos impedido por causa dessa pendência. Vocês mandaram mensagem no privado no dia da minha primeira reclamação dizendo que já iam resolver o meu problema, mas até agora nada foi feito.