Dificuldade no reconhecimento facial e falta de suporte para cadastro
Em réplica
São Paulo - SP
08/08/2026 às 23:53
ID: 255977563
Estou Tentando Cadastrar Nessa Plataforma Faz Tempo Estão Recusando Minha Facial ...Já Tirei Muitas Fotos Nítidas E Não Consegui Deu Excesso De Limite De Foto Já Chamei O Suporte Não Tive Resposta Muito Difícil 2 Meses Tentado Cadastrar Na Plataforma Com Só O Documento Válido..
Compartilhe
Resposta da empresa
09/08/2026 às 00:02
Olá, Lucas!
Esclarecemos que a validação do reconhecimento facial depende do cumprimento integral dos requisitos de nitidez e adequação da imagem enviada durante o cadastro. Após auditoria, identificamos uma inconformidade técnica na foto atual e enviamos as orientações detalhadas para o reenvio correto em sua mensagem privada, visando a continuidade do seu processo de ativação.
Atenciosamente,
Geraldo
Equipe 99Food.
Réplica do consumidor
09/08/2026 às 00:25
Não Consigo Tirar Foto Deu Excesso De Limite De Fotos Já Tem 2 Meses Tentando