Dificuldade de acesso à aba 99Food no aplicativo
Respondida
Taboão da Serra - SP
22/11/2025 às 18:33
ID: 232482073
A experiência para usar o 99FOOD é simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui]!! Nós estamos vendo o tanto de investimento em marketing, divulgação para que os clientes usem o serviço, mas quando vamos olhar pro design e jornada no aplicativo (pasmem), NÃO HÁ SEQUER UMA ABA DEDICADA PARA O 99Food
Você pode revirar o app, clicar em tudo que não vai conseguir achar a aba completa. Eu tenho que clicar na aba MENSAGENS, identificar a notificação sobre ofertas da 99Food para só então conseguir acessar a aba com os restaurantes, é simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui]!
Houve tanto investimento em marketing e parece que quase nenhum em uma equipe qualificada de UX e UI. Fico incrédulo!!
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 15:14
Olá, Erick!
Esperamos que você esteja bem.
Lamentamos profundamente que a sua experiência com a navegação e o design do nosso aplicativo não tenha sido positiva. Agradecemos imensamente o seu feedback detalhado, pois ele é essencial para identificarmos onde precisamos evoluir.
Compreendemos a sua frustração ao ter dificuldades para localizar a aba do 99Food e a necessidade de realizar caminhos alternativos para acessar o serviço. Esse não é o padrão de facilidade e intuitividade que buscamos oferecer em nossa jornada de usuário.
Já registramos o seu relato e o encaminhamos diretamente para a nossa equipe de Produto e Design como um ponto de atenção prioritário para futuras atualizações. O nosso objetivo é tornar o acesso cada vez mais simples e direto.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Alan
Equipe 99Food