99Food

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Olinda - PE

04/02/2026 às 00:27

ID: 239706339

Eu possuía uma conta no 99 Food cadastrada na modalidade moto. Como a 99 não oferece a opção de troca de modalidade, entrei em contato com o atendimento e fui orientado por uma atendente a excluir a conta, para então criar uma nova conta na modalidade bike.

A conta foi excluída conforme orientação, porém ao tentar criar uma nova conta, ao digitar meu CPF aparece a mensagem: Risco de conta duplicada.

O problema é que:

A conta antiga já foi excluída

Ao tentar fazer login ou recuperar conta pelo CPF, o sistema informa que não existe nenhuma conta vinculada ao CPF

Mesmo assim, o sistema bloqueia a criação de uma nova conta

Já entrei em contato diversas vezes com o suporte da 99, mas infelizmente o atendimento não resolve o problema, apenas enrola, passa informações genéricas e não apresenta nenhuma solução concreta.

Essa situação está me prejudicando diretamente, pois preciso da conta na modalidade bike para trabalhar e conseguir renda, e o erro é claramente um problema interno do sistema da 99.

Peço que a empresa:

Resolva o bloqueio do meu CPF

Libere a criação da conta na modalidade bike

Ou apresente uma solução definitiva e clara

Aguardo um retorno efetivo e não apenas respostas automáticas.