Impossibilidade de remover itens específicos no pedido do Burger King via 99 iFood
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/11/2025 às 22:51
ID: 233084375
quando eu vou fazer um pedido pela 99 iFood na loja do Burger King eu gosto muito do quarto do Mega steak duplo e na hora de retirar algum item que eu não gosto eu não consigo retirar eles pedem para retirar todos os itens por exemplo o hambúrguer ele vem carne queijo molho e bacon e eu quero tirar o molho eu não consigo só tirar o molho ele pede para retirar os quatro ingredientes e acabo não conseguindo pedir o sanduíche.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 18:11
Olá, Gabriel!
Agradecemos por entrar em contato e por relatar sua experiência ao tentar personalizar seu pedido.
Conforme conversamos de forma privada, compreendemos perfeitamente a sua frustração ao não conseguirmos remover apenas um ingrediente do seu ******* ao agrupamento de componentes na tela de customização. Assim impedindo que você ajuste o ******* como deseja, impactando sua experiência.
Seu feedback, que aponta para uma restrição na personalização de itens, foi devidamente registrado e encaminhado à nossa equipe técnica. Estamos trabalhando para analisar e implementar melhorias na funcionalidade de customização o mais breve possível.
Permaneceremos à disposição para qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Ermesson
Equipe 99Food
Consideração final do consumidor
05/12/2025 às 11:23
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1