99Food

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/04/2026 às 01:12

ID: 246288587

Eu, Bruno, de [Editado pelo Reclame Aqui] que sou insisti em mais uma vez abrir o aplicativo da 99 pra ver se tinha alguma condição legal pra pedir minha comida, mais ou menos 30 minutos antes de dar início ao meu intervalo.Abri o app, comprei um pacote de 6 cupons de R$ 15 OFF em compras acima de R$ 40,00, escolhi um restaurante e o item, achando que tava tudo bem. Quando de repente na hora de usar o cupom que EU COMPREI não era possível mesmo se encaixando nos requisitos, porque esse aplicativo [Editado pelo Reclame Aqui] mal intencionado só dava a opção de turbinar meu cupom, o que na prática subia de R$ 15 pra R$ 20 OFF, mas a compra mínima pra usar o cupom já subia pra R$ 50. Eu não queria nada disso e fui impossibilitado de fazer meu pedido usando o simples cupom que EU COMPREI. Eu não queria turbinar nada, eu só queria USAR a [Editado pelo Reclame Aqui] do cupom que eu comprei no pedido acima de R$ 40 que eu escolhi e o aplicativo [Editado pelo Reclame Aqui] não deixava. Por fim eu entrei em contato com o suporte, que além de demorado visto que na primeira vez me deixaram esperando e desligaram, não ajudou em exatamente NADA, a atendente disse que não podia fechar meu pedido usando o meu cupom e que iria passar pra um setor de TI que entraria em contato, eu afirmei que só queria que estornassem a compra do pacote de cupom, que eu já tinha desistido de fazer o pedido com eles e ela disse que também não tava no alcance dela, que pediria meus dados pra entrarem em contato comigo. Coisa que ficaram de fazer da outra vez e não fizeram.Nesse caos todo recheado de raiva eu perdi METADE do meu intervalo, perdi meu dinheiro com cupom que o próprio aplicativo não me deixou usar e ainda tive que fazer meu pedido por outro app de comida.Eu nem sei porque fui insistir em abrir essa [Editado pelo Reclame Aqui] de 99 food de novo, o aplicativo é desonesto e mal intencionado, o suporte é mal treinado e não resolve nada e por fim nem presta pra fazer um simples pedido.Agora eu só quero que tenham vergonha na cara e DEVOLVAM O MEU DINHEIRO gasto nessa [Editado pelo Reclame Aqui] de pacote de cupons que o aplicativo não me deixou usar.Esse não é o primeiro problema que eu tenho com vcs e eu já tô de saco cheio, esse aplicativo só atrasou minha vida e me tirou do sério hoje (16.04.2026) e se não resolverem, ir no PROCOM vai ser a primeira parte de uma ação daqui pra frente, eu não vou mais aceitar desaforo nenhum de vcs!!!E se alguém vir isso aqui, não percam tempo e nem dinheiro indo comprar qualquer coisa na 99 food, deem preferência pra aplicativos sérios como o IFOOD e a Keeta, que inclusive até hoje nunca tive problema.Eu sou o Brüno, se quiserem verdadeiramente resolver meu número é *****, do contrário podem ter certeza que isso não vai ficar assim, vcs me prejudicaram, eu perdi tempo, quase perdi minha chance de comer e me prejudiquei no trabalho porque atrasei minha volta do intervalo. Isso é ridículo, um aplicativo não deveria falhar desse jeito e alguém do suporte deveria ser capaz de resolver as coisas com urgência!