Indicações 99 Food não creditadas apesar de compras efetuadas

Olá, Patrícia!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer o funcionamento da nossa campanha de indicação.

Compreendemos a sua expectativa em relação ao recebimento do benefício e gostaríamos de explicar os critérios necessários para a liberação do cupom.

Para que a indicação seja validada com sucesso, não basta apenas a utilização do código. O sistema realiza automaticamente algumas verificações obrigatórias, conforme as regras da campanha vigente:

- Primeira compra válida: o usuário indicado deve ser um novo cliente, sem registros anteriores de CPF, dispositivo ou método de pagamento no ecossistema 99.
- Conclusão do pedido: o pedido do indicado precisa ser finalizado com sucesso, sem cancelamentos, estornos ou reembolsos.
- Valor mínimo e forma de pagamento: o pedido deve atender ao valor mínimo e às condições previstas no regulamento da campanha no momento da indicação.
- Auditoria de segurança: são realizadas análises para evitar duplicidade de contas ou vínculos entre perfis (como uso do mesmo dispositivo), o que pode impedir a liberação do benefício.
- Prazo de processamento: após a validação de todos os critérios, o cupom é disponibilizado na carteira dentro do prazo previsto pelo sistema.

Parecer técnico: identificamos que, apesar do seu perfil estar apto a receber cupons, a indicação mencionada não atendeu a um ou mais critérios obrigatórios do regulamento, o que impediu a liberação automática da bonificação conforme nossos termos de uso. Os Termos de Uso podem ser consultados a qualquer momento em https://99app.com/ ou diretamente pelo aplicativo.

As regras completas podem ser consultadas no aplicativo, acessando o menu lateral (clicando na foto de perfil) e a opção “Convide amigos”.

Ficamos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Jéssica
Equipe 99Food.

Olá! Estou ciente do procedimento e normas relacionados a promoção ... Gostaria de que fosse feita uma nova análise pessoas da minha família compraram com meu cupom de indicação conforme normas e não recebi meu cupom fica como pedente no app depois fala que expirou o cupom para mim não ficou claro a informação de expirado com a análise de vocês de não está dentro dos critérios... A informação conforme o print é cupom expirado e não cupom fora dos critérios da promoção. Expirado entende se que não foi usado por mim e isso não é o que aconteceu.
Estou com 3 cupom expirado e outro em análise. Complicado ..