Marmitex com gosto ruim e falta de suporte do restaurante e do aplicativo 99Food
Em réplica
São Paulo - SP
14/06/2026 às 22:19
ID: 251370435
Fiz um pedido de duas Marmitex uma delas o frango estava com gosto ruim reclamei pro restaurante faram que viriam pegar o pedido não veio a. 99 me nego suporte como se eu tivesse mentindo nem me ouvir ,ouviram estou com dor de barriga. E não foi dada atenção nenhuma,não me interessa quantas vezes eu reclamei se eu compro eu tenho o direito de receber meu pedido da forma que eu pedi se não vier igual ou numa qualidade boa tenho que reclamar sou cliente estou pagando não é doação e a marmita não veio no tamanho normal .
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:36
Olá, Marcelo!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Após análise do seu cadastro, identificamos uma conduta em desacordo com os nossos Termos de Uso. Por esse motivo, conforme as diretrizes da nossa política de serviço, foi realizado o descredenciamento do seu perfil na plataforma.
Ressaltamos que a 99Food preza pela segurança, integridade e qualidade dos serviços prestados, mantendo um rigoroso controle de conformidade para garantir uma boa experiência a todos os usuários.
Os Termos de Uso completos podem ser consultados a qualquer momento em https://99app.com/ ou diretamente pelo aplicativo.
Permanecemos à disposição caso tenha outras dúvidas.
Atenciosamente,
Lília
Equipe 99Food
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 13:27
Desculpa mais isso é um absurdo em que, como eu posso fugir das diretrizes da plataforma não tem lógica vocês querem que eu compre algo que venha diferente doque eu pedi diferente do que foi vendido ou de má qualidade. E aceite sem questionar é meu direito como cliente reclamar sempre que tiver em desacordo com o adquirido.nao vou aceitar esse tipo de resposta o último pedido está aqui e o restaurante não veio. Buscar estou ruim da barriga, ou vocês dão a devida atenção ou eu vou atrás do meu direito tenho as fotos tenho a conversa vc com o restaurante que falo que ia vir busca e não veio