McDonald's: Combo incompleto e sem reembolso pela bebida não entregue

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São Paulo - SP

03/07/2026 às 00:37

ID: 252971091

Comprei um combo com lanche e bebida do MC Donalds e eles não entregaram o suco. Entrei em contato imediatamente, no entanto, eu não recebi o reembolso, nem a bebida, mesmo mandando a foto do pedido mostrando que não havia bebida no mesmo. Absurdo pagar por um produto e não recebê-lo. Tentei contato pelo aplicativo mas não adiantou, simplesmente deram como encerrado, depois de 12 dias pq eu insisti, pq eles simplesmente ignoraram minha solicitação.

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Resposta da empresa

03/07/2026 às 00:45

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