Motorista não compareceu, pedido cancelado e recusa de reembolso.

Olá, João. Esperamos que você esteja bem.

Agradecemos por compartilhar o seu relato e os detalhes da sua experiência de compra conosco. Compreendemos perfeitamente a sua forte indignação ao relatar que o entregador parceiro não compareceu ao seu endereço, resultando no cancelamento do seu pedido.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme as diretrizes operacionais estabelecidas para transações realizadas nesta modalidade específica de pedido, a restituição do saldo correspondente é realizada de maneira exclusiva por meio de cupons aplicados diretamente em seu perfil.

A nossa equipe de especialistas assumiu o controle do seu caso para realizar a conferência detalhada do seu cadastro e auditar a conduta do entregador que não concluiu a rota de entrega.

Agradecemos a sua proatividade em nos apontar essa quebra operacional para que pudéssemos intervir e orientar você.

Seguimos à sua inteira disposição através do canal privado!

Atenciosamente,

Ana
Equipe 99Food.