Não consigo usar cupom de desconto no 99 Food e não resolvem o problema

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

27/12/2025 às 15:56

ID: 235986995

Entro pro app 99 food pedir com cupom de desconto e não consigo nunca realizar o pedido com a conta da minha mãe . Os atendentes não fazem nada e pedem pra eu esperar que eles ligarão pra resolver . Faz uns 4 dias , ou seja uma enganação !

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Resposta da empresa

29/12/2025 às 11:27

Olá. Angelica Bom dia.

Agradecemos por entrar em contato conosco.

Após análise do seu cadastro, identificamos uma conduta em desacordo com os nossos Termos de Uso. Por esse motivo, conforme as diretrizes da nossa política de serviço, foi realizado o descredenciamento do seu perfil na plataforma.

Ressaltamos que a 99Food preza pela segurança, integridade e qualidade dos serviços prestados, mantendo um rigoroso controle de conformidade para garantir uma boa experiência a todos os usuários.

Os Termos de Uso podem ser consultados a qualquer momento em https://99app.com/ ou diretamente pelo aplicativo.

Permanecemos à disposição caso tenha outras dúvidas.

Atenciosamente,
Liliane
Equipe 99Food

Réplica do consumidor

29/12/2025 às 11:36

o que na está em acordo , pedir para a minha mãe , uma s e hora de 75 anos que não consegue realizar o pedido pelo app? e ela está com a minha filha casa cuidando dela pra eu trabalhar ? vcs tem que rever essas políticas , se o desconto vale para todos que eles consigam utilizar e depois retirem como fazem com todos os. outros ! ter outra conta pra pedir não é ilegal ! não estou [Editado pelo Reclame Aqui] ninguém , só pedindo pra quem não está conseguindo , como faço com a conta dela
com Uber

Réplica do consumidor

25/01/2026 às 09:27

Empresa com propaganda enganosa e além disso está imputando a culpa no consumidor dizendo que estou usando de firma errada sem nem ao menos falar o porque não disponibilizou minha promoção , A QUAL FOI PAGA POR MIM

Consideração final do consumidor

25/01/2026 às 09:29

Empresa que não tem funcionários que resolvam o problema e nem
SAC que atenda ! Respostas prontas

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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