Não consigo usar cupom de primeira compra 99 Food e não recebo suporte

Olá, Evellyn!
Esperamos que você esteja bem.

Esclarecemos que o valor em questão é uma verificação que fizemos em seu cartão. Isso é realizado para garantir a segurança e o bom funcionamento do aplicativo, mas não se preocupe, pois o reembolso desse valor foi feito por nós. A visualização do cancelamento/reembolso depende de fatores externos como: data de fechamento da fatura, tipo de banco, tipo de cartão e bandeira. Caso a fatura atual esteja fechada, pode ser visualizado na próxima fatura. Cartões de débito e pré-pago também possuem prazos que variam. Como o processamento depende inteiramente das políticas de sua instituição bancária, não temos como acelerar o processo de estorno em sua conta/cartão. Caso possível, pedimos gentilmente que você entre em contato com a operadora do seu cartão para obter detalhes específicos.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Maria
Equipe 99Food

Olá, Evellyn!
Agradecemos por entrar em contato conosco.

Após análise do seu cadastro, identificamos uma conduta em desacordo com os nossos Termos de Uso. Por esse motivo, conforme as diretrizes da nossa política de serviço, foi realizado o descredenciamento do seu perfil na plataforma.

Ressaltamos que a 99Food preza pela segurança, integridade e qualidade dos serviços prestados, mantendo um rigoroso controle de conformidade para garantir uma boa experiência a todos os usuários.

Os Termos de Uso podem ser consultados a qualquer momento em https://99app.com/ ou diretamente pelo aplicativo.

Permanecemos à disposição caso tenha outras dúvidas.

Atenciosamente,
Maria
Equipe 99Food