Pedido danificado e inelegibilidade injustificada para reembolso no 99 Food
Respondida
São Paulo - SP
29/08/2025 às 16:39
ID: 225217625
Fiz um pedido na 99 food e o pedido veio todo danificado com o refri do MC todo derramado na sacola de papel sobre o lanche e as batatas fui tentar entrar em contato com o suporte e simplesmente aparece que estou inelegível para reclamar do pedido e pedir meu reembolso sendo que nunca usei esse recurso do app olha estou muito chateada e vou atrás dos meus direitos se não resolver id do meu pedido *****
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Resposta da empresa
06/09/2025 às 15:46
Olá, Esdras.
Agradecemos o seu contato.
Conforme falamos de forma privada, no momento não podemos processar o reembolso. No entanto, lembre-se de que você sempre pode compartilhar seu feedback e avaliar os restaurantes e entregadores parceiros na seção "Meus Pedidos" do aplicativo. Isso nos ajuda a melhorar!
Se tiver alguma outra dúvida ou precisar de ajuda no futuro, não hesite em entrar em contato conosco pela seção "Ajuda" do aplicativo para uma resposta mais rápida.
Atenciosamente,
Flávia
Equipe 99Food