Pedido de açaí com atraso e descongelado, sem reembolso ou cupom prometido pelo chat.

Question

Gostaria de relatar um problema com o meu pedido na 99. Eu pedi um açaí, mas o entregador ficou dando voltas no bairro, e no aplicativo constava que ele tinha chegado, quando, na verdade, ele ainda estava distante da minha casa. O pedido ultrapassou o horário do cupom, e quando finalmente chegou, estava descongelado. Já estava em contato com o chat, que pediu que eu aguardasse, mas não recebi o reembolso nem o cupom, apesar do atraso. Envie fotos além do próprio sistema me pedir para esperar mesmo assim e não recebi meu reembolso e muito menos meu cupom.